1. 비즈니스 분석
1.1. 비즈니스 분석이란?
비즈니스 분석은 데이터를 활용해 비즈니스 질문에 답하는 과정입니다. 쉽게 말해 ‘데이터로 문제를 이해하고 해결 방만의 근거를 찾는 작업’입니다.
2. 프로젝트 개요
2.1. 프로젝트 목적
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비즈니스 환경에서 발생하는 데이터를 분석합니다.
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분석 결과를 바탕으로 핵심 성과 지표(KPI)를 도출합니다.
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도출된 KPI를 활용하여 기업 성과를 향상시킬 수 있는 전략을 제시합니다.
2.2. KPI
KPI(Key Performance Indicator)는 조직이나 팀이 목표와 전략적 목적을 얼마나 잘 당성하고 있는지를 측정하는 지표입니다.
KPI는 조직의 목표를 명확히 하고, 효과적인 의사결정의 기준이 됩니다.
3. 프로젝트 데이터 기본 구조와 특성 이해
3.1. 데이터 소개
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고객 정보
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지역 정보
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주문 아이템 정보
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주문 정보
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지불 정보
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제품 정보
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리뷰 정보
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판매자 정보
4. 프로젝트 데이터 살펴보기
5. KPI 도출을 위한 비즈니스 관점의 데이터 이해
5.1. 이커머스/오픈마켓 플랫폼의 핵심 요소
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판매/매출: order_items의 price 정보
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고객 경험: reviews의 review_score와 orders의 배송 관련 정보
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판매자 관리: sellers와 order_items의 seller_id 연계 정보
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상품 관리: products의 카테고리 및 제품 정보
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물류/배송: orders의 배송 시간 관련 정보
5.2. 주요 KPI 후보
매출 관련 KPI
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전체 거래액
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평균 주문 금액
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카테고리별 매출 기여도
고객 관련 KPI
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고객 만족도(평균 리뷰 점수)
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고객 재구매율
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신규 고객 유입률
판매자 관련 KPI
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활성 판매자 수
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판매자별 평균 매출
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판매자 지역 다양성
운영 효율성 KPI
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배송 정시 도착률
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평균 배송 소요 시간
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주문 취소율
5.3. 비즈니스 전략 방향성
도출된 KPI를 바탕으로 다음과 같은 전략적 방향을 고려할 수 있습니다.
고객 경험 최적화
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배송 시간 단축
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리뷰 시스템 개선
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고객 서비스 품질 향상
판매자 생태계 강화
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우수 판매자 지원 프로그램
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신규 판매자 유치 전략
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판매자 교육 및 지원
상품 경쟁력 강화
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카테고리 최적화
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카격 경쟁력 확보
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상품 품질 관리